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李莉老师企业EAP培训走进临沂捷程教育

来源: 时间:2016-07-14 10:20:54

【企业EAP培训:沟通的艺术,走进捷程第三站临沂】


        求生存,我们需要沟通,求发展,我们需要沟通,求成长,我们依然需要沟通。沟通既是我们生活的一部分,也是我们工作的重要因素。因此,如何做好沟通是我们重要的人生课题。有效的沟通可以帮助我们更好的处理好夫妻关系、亲子关系、工作关系、客户关系,可以让我们工作更顺利、家庭更圆满、人际更和谐!基于此,一泓心理致力于企业EAP服务(企业员工心理援助计划)十余载。


       2016年6月28日,一泓心理首席心理专家、企业EAP专家李莉老师受北京捷程教育临沂分公司之邀,为70多位来自不同岗位的教务、咨询、教研、教管、人资、市场工作人员开启了《沟通的艺术》专题EAP培训。李莉老师携一泓幸福导师团队宋晓冬团长、李淑红、谢明明、郭士敏、安慧、赵庆梅 一行7人走进临沂捷程新闻大厦,为捷程团队打造一场精彩的心理学课程。


企业EAP培训捷程教育临沂专场

李莉老师


一泓幸福导师团队


【团队建设】


【学员分享】

1、团队需要领导力——教务老师

2、面试员工时,即使对待那些不适合这个岗位的应聘者也给予一定的肯定和鼓励,给予他更多的职业选择和可能性。这时候的应聘者是满怀感激之情对待人资,对待捷程教育。——人资主管


【沟通的八大要素】

学员分享:

1、对着对方的眼睛说话,感觉别人很真诚,自己也会真诚相待;——咨询老师

2、真实是最有力量的;——教务老师

3、和低年级家长孩子沟通时,同样的话用真诚的态度来表达更有效。——咨询老师


【学员分享】

1、男女谈恋爱沟通常用文字聊天,容易语气不清造成沟通不畅,打电话时看不到身体语言也会造成沟通不流畅。(你只看到我打在屏幕上的字,你没看到我滴在键盘上的泪)

2、在看到家长与孩子的沟通模式时,我们也应该反思下我自己与父母的沟通模式,从而提升自己。

3、在说每句话之前都要想下说出这句话的效果。


【学员分享】

爱想太多,复杂化,往坏的地方想,我了解到至少有三种解决办法,我可以往好的方向想,有更多的可能性;——咨询老师

市场宣传多面化,遇到创城这种情况,地面推广不方便,可以更多的通过短信、网络等形式来开展——市场宣传

家里男孩比较调皮,老是想去超市买新玩具,积分制,来制约孩子行为,用即时的奖励来鼓励孩子,当孩子完成目标时给予承诺好的奖励。——教务老师

做重复的事情只能带来旧的效果,所以把焦点放在解决问题上,对于我,我今天非常自信的说我一定会改变。我改变不了别人,我会更加有效的改变自己。——教务老师

 

   下午,一泓心理资深心理咨询师、讲师宋晓冬老师为大家带来精彩的读心术,大家求知若渴的眼神简直要把晓冬老师淹没了。


【读心术:你是什么类型?】

视觉型、听觉型、感觉型?

【学员分享】

对于视觉型,跟上他的节奏

对于听觉型,直接了当的表达观点;

对于感觉型,理性的引导他,做好时间规划,明确目标,尽可能详细。

 


【学员分享】

视觉,沟通时适当提高语速

听觉,注意逻辑性比较强,注重细节,说话声音和语调

感觉,营造一个舒适安静的环境,沟通时多用肢体语言。


【学员分享】

我是一名咨询师,听觉型家长喜欢聆听,和家长沟通时引导她的判断

感觉型,同理心好一些,注意说话婉转一些。

     

【先跟后带技术】

先处理好对方的情绪,再处理事情。


【复述练习】

学员分享:

倾听折会专注于倾听对方的事情、感受和情绪;

听到对方复述后,说话者感觉自己的事情得到了重视,自己的感受得到了理解,自己的情绪有所释放。

学员分享:

     放下评判是一件考验聆听者的事情,我们既有自己的是非价值观,也要专注于聆听对方的观点,这不是一件容易的事。我们要真心站在对方的角度考虑问题,做到换位思考。



【肯定练习】

学员分享:

同理心、感受对方的感受和情绪;

获得大家的肯定,让我在这个团队中工作更有力量,提升了自信心,提升了团队融合度。

 

学员分享:

明白了很多沟通的道理和理论技巧,触动很大,回去做好实践;

分享越多,收获越多,一定要把收获转化成实际的力量;

家里有些事情,通过这个培训,回到家我可以深刻的反思一下我的情况;

在工作中,先跟后带原则需要我很多需要提升的地方;

沟通一定要注意方式方法,注重对方的回应,遇到问题,静心找到解决的方法;

沟通是在一个真诚的基础上进行,工作中赞赏别人很重要,在工作遇到问题上,这样更利于大家的合作和沟通!


【导师语录】

问题不是问题,如何看待问题才是重点~!

肯定的方向:肯定认可的部分;肯定动机、情绪;肯定总有新的可能性;肯定勇于尝试

肯定获得的回应;复述对方的话语和感受 !

心理学带给我们点点滴滴的知识,润物细无声!



滋养心灵,绽放生命



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